MAXQDA「AI Assist」: 質的研究におけるAI導入の考え方

MAXQDA Blog 翻訳版

※ この記事は2024 MAXQDA International User Conference (MQIC)における、MAXQDAのChief Product OfficerであるJulia Gersonのウェルカムスピーチに基づいています

Tuesday, March 26, 2024

AIを活用した質的研究

MAXQDAは以前から、感情分析、トピックモデリング、スペルチェックなどの機能にAIを利用してきました。そして、2022年11月にOpenAIがChatGPTを公開し一般の人々が高度なAIの会話能力を利用できるようになったことは、AIの歴史において重要な転機となりました。それは質的研究ソフトウェアにとっての画期的な出来事であり、会話型AIを用いた質的研究の新たな可能性を切り拓きました。この革新的な瞬間は広範囲にわたり、興奮、関心、そしてデータプライバシーと誤用に関する懸念を引き起こしました。

AIを用いた質的研究の課題と考察

MAXQDAには常に新機能や改善点を提案するユーザーからのフィードバックが寄せられます。そして、AIは現在の時代の空気にうまくマッチしています。ChatGPTがリリースされた後、私たちのユーザーはただフィードバックを送るだけではありませんでした。彼らは革新者となり、自身のChatGPTとMAXQDAのワークフローを共有し、AI機能の統合を求めました。

しかしながら、課題は革新やデジタルトランスフォーメーションに関する問題にとどまらず、質的研究にAIを活用したツールの利用することに関する倫理的および法的考慮事項にまで及びました。浮上した懸念は、学術的誠実さの維持からプライバシーの保護まで多岐にわたりました。

AIを活用した質的研究に対するVERBI社のアプローチ

AIの進歩に沸く世界では、最新のトレンドに流され、単に可能だからという理由で新しいテクノロジーを受け入れることは簡単です。VERBI社では、異なるアプローチを取りました。私たちは、情報に基づいた意思決定を大切にしています。さらに、私たちのイノベーションのひとつひとつが目的を果たし、私たちのコア・バリューとユーザーのニーズに合致していることを確認することに全力を注いでいます。

私たちの使命である目的を持った、熟慮されたイノベーションへの取り組みの中で、AI技術が質的研究やユーザー体験の向上にもたらす変革的な可能性を認めました。この認識がAI Assistの開発につながりました。私たちのユーザーセントリックなアプローチ、研究に基づいた革新的なソフトウェアソリューションを設計し提供する使命、そして社会的責任を果たすことへのコミットメントから、AIアシストの設計と開発を形作るいくつかの重要な目標を策定することができました。

ユーザーの自律性

第一の目標は、ユーザーの自律を確保することです。ユーザーは分析作業をしっかりとコントロールする必要があります。

AIによって生成されたコンテンツは明確にラベル付けされ、レビュー可能です。AIの支援を受けて作成されたメモ、コメント、要約、あるいはパラフレーズには明確にラベル付けされます。
ユーザーはAIによって生成されたコンテンツをカスタマイズできます。AI Assistがテキストを生成するたびに、ユーザーにすぐにレビューできます。これにより、ユーザーはその場でコンテンツを編集したり、洗練させたり、または拒否したりできます。
AI Assistは研究のワークフロー内で柔軟性を提供します。選択的分析アプローチにより、AI Assist がインタラクティブで柔軟なアシスタントとなるように設計しました。したがって、AI が分析プロセス全体を引き継ぐ「画一的な」アプローチには従いませんでした。 MAXQDA の AI ツールは、研究ワークフローの各段階に組み込むことを意図しています。これは基本的に、プロジェクトとワークフローのいつ、どの部分にそれらを使用するかをユーザーが決定できることを意味します。

「AI Assist」

当社は、ユーザーの自律性を重視し、AI はユーザーの仕事を行うのではなく強化する可能性があるという信念を反映して、AI を活用した質的アシスタントを「AI Assist」と名付けました。

データ保護

第二の目標は、すべてのAI機能における法的および倫理的なコンプライアンスを保証することです。私たちはプライバシーを重視しています。そのため、当社のアプローチが最高水準のデータ保護基準に準拠することが重要です。また、ユーザーの情報やデータの取り扱いに関して完全な透明性を優先しています。

AI Assistはオプションの追加機能です。私たちはAI機能をオプションの追加機能として設計しました。AI 機能は、ユーザーが使用を希望し、所属する機関が許可している場合にのみ MAXQDA に統合できるオプションのアドオンとして設計しました。所属機関がAI Assistの使用を許可するかどうかを決定できる*ため、学術的な実践の中での誠実性も確保します。
*: 機関単位でMAXQDAライセンスを契約している場合（訳者注）
GDPR**に準拠し最大限のデータプライバシーとセキュリティを確保します。ヨーロッパの企業であるVERBIは、すべてのGDPRを満たしています。さらに、ユーザーのデータは静的状態（AES-256）と移動中（TLS 1.2以上）で暗号化されます。これを説明するには、データの暗号化を貴重なパッケージの保護として考えてください。保存時の AES-256 暗号化は、データを超安全な金庫に保管するようなもので、適切な組み合わせがなければアクセスがほぼ不可能になります。一方、転送中の TLS 1.2+ 暗号化は、警備された装甲トラックを介してデータを送信するようなものです。最終的には、静止しているか移動しているかにかかわらず、あなたのデータは常に厳重に守られています。
**: EU一般データ保護規則 (General Data Protection Regulation): EU内のすべての個人のためにデータ保護を強化し統合することを意図している規則（訳者注）
AIモデルのトレーニング目的でデータを保存または使用しません。データの保存に関する厳格なポリシーに従います。ユーザーのデータは、要求された機能の完了に必要な期間だけ、Open AIによって保持され、30日以内に削除されます。重要な点として、当社はOpenAI が AI モデルをトレーニングするためにユーザーデータを利用することを許可していません。

AIとMAXQDAを活用した質的研究の次なる展開とは？

私たちはテクノロジーとイノベーションの絶え間なく変化する状況を乗り越え、プライバシーと自律性を保護しながら研究活動を強化するツールをユーザーに提供することに引き続き取り組んでいます。それはVERBI にとって、単に時代の先端をいるということをではなく、革新と誠実さが連携する未来への道を切り開くことなのです。

倫理的な配慮を満たしつつAIを活用した研究の可能性を一緒に探求しましょう。ユーザーへのコミットメントを忠実に守りつつ、ともにイノベーションの限界を押し広げていきたいと考えています。