Twitterユーザーは、プラダのブランドに何を伝えているのか？
MAXQDA Research Blog 翻訳版
Monday, July 5, 2021
この分析では、Twitterユーザーがプラダのブランドに対して何をどのように伝えているのかを見出そうとしています。この分析にはMAXQDA Analytics Proソフトウェアを使用しました。収集したデータには、2021-03-19から2021-03-26までに投稿された10,000件のツイートが含まれています。ツイートは英語で書かれており、過去1週間のもので、リツイートは含みません（図1参照）。分析には「ツイートを分析する」機能を選択し、「曜日」、「時間」、「最頻出のハッシュタグ」、「フォロワーごとの作成者」、「ワードクラウド」機能から統計を取りました。以下のスクリーンショットで分析を簡単にご紹介します。
注: Twitter API アクセスレベルの変更により、2023年4月29日からTwitterのインポート機能は使用できなくなる可能性があります(2023.4.27)
表（図2参照）を見ると、プラダへの関心が最も高かったのは金曜日だったことがわかります。表のデータによると、金曜日が18.8％。プラダのアカウントを見ると、この日は2021年春夏コレクションの新作ハンドバッグを紹介するツイートが2件発表されており、未見の新開発商品にツイッターユーザーの反応が刺激されたのかもしれません。また、アニヤ・テイラー-ジョイが最新の春夏コレクションの服を着ているカバー写真もありました。この女優は、現在人気絶頂の「クイーンズギャンビット」シリーズの主人公であるため、彼女のファンもこのシェアに積極的に反応しています。このようなTwitterユーザーの活動に深く興味を持ってみると、ある大きなファンページが「プラダを着た悪魔」の15年後の再会についてツイートしたのが金曜日で、この映画のファンから大きな反響があり、映画だけでなく題名で言及されているブランドであるプラダにも注目が集まっていました。「プラダを着た悪魔」の再結成に関する投稿がツイートされた午前4〜5時（5.5％）にプラダに言及する人が最も活発なったようです（図3参照）。
表に見られるように（図4参照）、「#prada」、「#poshmark」、「#shopmycloset」という3つのハッシュタグが最も頻繁に使われたことがわかります。「プラダ」に関するツイートを集めているので、ブランド名である「#prada」というハッシュタグがよく使われている（21,2%）ことに驚きはありません。このハッシュタグを使うことで、プラダのファンやこのブランドに関心のある人たちの注目を集めようとしているのでしょう。2番目によく使われるハッシュタグは「#poshmark」（18,1％）で、これはリアルタイムのソーシャルエクスペリエンスを中心に構築されたモバイル・ファッション・マーケットプレイスの名前です。このハッシュタグは何かを、この場合はプラダのブランドアイテムを売りたいときに使われています。ハッシュタグ「#shopmycloset」（18,1％）は、ハッシュタグ「#poshmark」と非常に密接な関係があり、同じ目的で使用されています。つまり、人々が自分の服、この場合はプラダ製の服を売りたいときに使用されています。「#fashion」や「#style」のようなファッション用語に関連するものや、「#gucci」や「#chanel」のような他のブランドに関連するものはあまり使われていません。
表を見ると（図5参照）、ジェシカ・シンプソン、British Vogue、Fashionista.comの3つの主要なアカウントがプラダにコミュニケーションを取っていることがわかります。
ジェシカ・シンプソンは、有名な歌手であり、女優であり、そして何よりもファッションデザイナーでもあります。彼女は、プラダの服を着て、このブランドについての洞察を提供することで、プラダを表現しています。このような有名人にブランドが注目されることはプラダにとって大きな意味を持ち、それに言及することで視聴者に情報を提供し、ブランドのアカウントを見て回るように促します。
British Vogueは、すべてのブランドのコレクションやイベントなどを分析する最も有名な英国のファッションマガジンであるため、このアカウントには、プラダを含むすべてのファッションブランドを分析する義務があります。つまり、最も重要なファッション雑誌の一つが、このブランドに注目し、他の有名ブランドに混じって登場していると言えます。
アカウント「fashionista.com」で見ると、この名前はすでにプラダとfashionista.comをつなぐものであるファッションをエンコードしています。 これは、プラダのファッションハウスのニュースやコレクションなどすべてについて発信している多くのアカウントの1つです。 このようなアカウントには通常幅広いオーディエンスがいて潜在的な顧客になる可能性があるため、これはプラダにとっても非常に有益なことです。
ワードクラウド（図6）では、プラダのブランドに関連するツイートに現れた20の頻出語（図7）を見ることができます（prada, I, you, fashion, wears, Gucci, devil, he, it, new, all, brands, she, Fendi, post, Italian, Armani, elegant, shipping, published）。主な意味カテゴリとしては、代名詞（i, you, he, she, it）はツイート上の個人的な言葉を、ファッション（fashion, Italian, elegant, brands, new）はコレクションの特性を、ブランド（prada, Gucci, Fendi, Armani）はツイート上で常にプラダだけでなく他のファッションハウスについて言及されていることを示しています。また、単語の大部分が中立的なものであることから、ツイッターのユーザーは中立的なコミュニケーションをしていると考えられ、プラダに関連する投稿では肯定的、否定的な感情を含む反応はあまり見られません。
今回の分析の主な課題である「ツイッターユーザーは何をどのようにプラダのブランドに伝えているのか」に答えると、ツイッターユーザーは主にプラダのブランドに対して中立的なコミュニケーションを行っており、個人的な言葉もツイートによく使われていると言えます。さらに、図2に見られるように、プラダに対するコミュニケーションが最も活発に行われたのは金曜日でした。さらに、プラダに関連するツイートの中で、他のツイートよりも有意に多く言及されている3つのハッシュタグ#prada、#poshmark、#shopmyclosetを特定しました。また、プラダに関連するツイートをしているユーザーの中で、フォロワー数が最も多いのは、ジェシカ・シンプソン、British Vogue、Fashionista.comの3アカウントであることも特筆すべき点です。このように、ツイッターでのプラダのブランドイメージは高く評価されていると言えるでしょう。
- この投稿は掲載元と著者の許可を得て、MAXQDA Research Blogより日本語訳したものです。
- 詳細は原文What do Twitter users communicate to Prada’s brand?を確認いただくことをお勧めします。
About the Author
Mintautė Paliakaitė is a second year bachelor’s student of Communication Studies and Information Management Technologies at the Kaunas University of Technology. This analysis is a part of her project within her Social Network and Media Analysis module.
